Рекламация и връщане на стока

Рекламацията се предявява пред търговеца или пред упълномощено от него лице.

(2) Рекламацията се подава устно или писмено.
(3) При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.
(4) При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:

1. товарителница от доставка;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Онлайн магазин damebijou.com уверява своите клиенти, че в 7 дневен срок от датата на получаване, могат да върнат закупена стока при условие:

(1) че не е ползвана:
(2) че е чиста:
(3) без странични миризми (като крем или парфюм):
(4)придружена е с оригиналната опаковка, етикет и доказателство за закупуване (товарителница).

Ако не бъдат спазени описаните условия, искането за рекламация няма да бъде разглеждано.

Пощенските разходи за рекламираната стока са за сметка на клиента

Не се приемат обратни пратки с наложен платеж.

Рекламации, отнасящи се до механични повреди, възникнали по време на транспорта, ще бъдат разглеждани само въз основа на протокол за рекламация, изготвен в присъствието на куриера.

За пратки, които достигнат до вас в повредена оригинална опаковка ние намаляваме с 10% рекламационната сума за всяка повредена или унищожена опаковка. В случай, че стоката е изпратена без опаковка поради това, че тя е била луксозна – целостта на стоката трябва да бъде осигурена от евентуално повреждане. Пратката с върната стока, която поради неподходяща опаковка се е повредила по време на транспорта, ще бъде върната на клиента за негова сметка. Старателно опаковайте пратките, за да осигурите запазването на стоката по време на транспорта.